NEOTTO 환불·취소 정책

CURRENT STATUS

현재 환불 처리 상태

• 토스페이먼츠를 통해 신용카드, 간편결제 등 다양한 결제수단을 지원합니다.
• 판매 상품은 프리미엄 월간 구독(월 9,900원)과 프리미엄 플러스 월간 구독(월 14,900원)이며, 분석 5회 이용권(2,900원)은 준비 중입니다.
• 결제 완료 후 환불 요청은 고객문의 이메일로 접수합니다.
• 구독은 자동 갱신되지 않으며 결제일부터 1개월간 유효합니다.

DEFINITIONS

발급과 콘텐츠 제공 개시

• 분석 조합 발급: 주문에 연결된 분석 조합이 구매한 계정의 마이페이지에 생성되는 것을 말합니다.
• 콘텐츠 제공 개시: 발급된 분석 조합이 마이페이지에서 확인 가능한 상태가 된 시점을 말합니다.
• 최초 열람: 이용자가 발급된 분석 조합을 처음으로 연 시점을 말하며 별도 기록할 예정입니다.

CANCELLATION AND REFUND

판매 개시 후 적용할 취소·환불 기준

• 발급 전 취소: 결제 후 분석 조합이 마이페이지에 발급되기 전에는 결제금액 전액 취소가 가능합니다.
• 발급 후 제한: 분석 조합이 마이페이지에 발급되어 콘텐츠 제공이 개시된 후에는 사전 고지와 별도 동의를 전제로 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 표시·광고 또는 계약내용과 다른 제공: 관련 법령이 정한 기간과 절차에 따라 청약철회 등을 신청할 수 있습니다.
• 시스템 오류로 미제공: 이용자 확인 후 정상 재발급 또는 전액 환불로 처리합니다.
• 중복 결제: 중복 승인 내역을 확인한 뒤 중복 결제금액을 환불합니다.

적법한 청약철회 또는 환불이 접수된 경우 관련 법령에 따라 3영업일 이내에 환급 절차를 진행합니다. 표시·광고 또는 계약내용과 다른 제공, 미제공, 중복 결제 등 법정 환불 사유는 발급 후 제한 안내와 별도로 처리합니다.

MID-TERM CANCELLATION

구독 중도해지

월간 구독은 자동 갱신되지 않으므로 별도의 해지 절차 없이 결제일부터 1개월이 지나면 종료됩니다. 결제 후 조합이 지갑에 발급되기 전이면 전액 환불(접수 후 3영업일)되고, 조합 발급이 시작된 뒤에는 남은 기간에 대한 환불이 제한됩니다(결제 전 확인 창에서 동의하신 내용). 표시·광고와 다른 제공이나 법정 환불 사유는 이와 별도로 처리합니다.

DIGITAL CONTENT NOTICE

디지털 콘텐츠 청약철회 안내

분석 조합 발급 후 청약철회 제한을 적용하려면 결제 전에 제한 사실을 명확히 알리고 이용자의 별도 동의를 받아야 합니다. 이용자는 결제 전에 무료로 제공되는 조합을 받아 콘텐츠 형식을 확인할 수 있습니다.

REFUND REQUEST

환불 신청 방법

주문번호, 구매한 계정 식별에 필요한 정보, 환불 요청 사유를 고객문의 이메일로 보내주세요. 접수와 처리 결과는 이메일로 안내합니다.

neotto.official@gmail.com

IMPORTANT NOTICE

실물 복권 관련 필수 고지

NEOTTO는 실물 복권을 판매하거나 구매를 대행하지 않습니다. 본 서비스는 AI 데이터 기반 번호 조합 리포트를 제공하며, 실제 로또복권 구매는 사용자가 동행복권 홈페이지 또는 공식 판매점에서 직접 진행해야 합니다.

NEOTTO는 당첨 또는 수익을 보장하지 않습니다.

POLICY VERSION

정책 시행일과 버전

시행일: 2026년 8월 8일

버전: S01-2026.08.08

결제수단이나 운영 절차가 바뀌는 경우 사전에 고지한 뒤 개정합니다.